ge en
კონტაქტი

დაგვიკავშირდით

2470000

სამუშაო საათები:

ორშაბათი - პარასკევი

09:00 am - 18:00 pm
შეკვეთა
შეკვეთა

ან დაგვიკავშირდით

+99532 2470000

ქოლ ცენტრის სტატისტიკა და რეპორტები

შეაფასეთ თქვენი ქოლ ცენტრის ეფექტურობა

სტატისტიკა და რეპორტები

სტატისტიკური ინფორმაცია დაგეხმარებათ შეაფასოთ თქვენი ქოლ ცენტრის მუშაობის ეფექტურობა, მომხარებელთან კომუნიკაციის ხარისხი და შიდა კორპორაციული პროცერსები. სწორად დაგეგმილი, ოპტიმიზირებული სისტემებით და მონიტორინგით მოემსახურებით მეტ მომხმარებელს ნაკლებ დროში. მარტივი ინტერფეისის საშუალებით შეძლებთ მიიღოთ დეტალური ინფორმაცია

  • შეფასების ინდიკატორები (KPI)
  • გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები
  • ოპერატორების აქტივობის სტატისტიკა
  • ზარების კატეგორიზაცია მახასიათებლების მიხედვით
  • მომხმარებლის პოზიციონირების ანალიზი
  • მოლოდინის საშუალო დროის ანალიზი
დაკარგული ზარების მართვა დაკარგული ზარების მართვა

დაკარგული ზარების დეტალური აღრიცხვა და მარტივი უკუკავშირი/Call Back

სტატისტიკური მაჩვენებლები სტატისტიკური მაჩვენებლები

ზარების განაწილების მაჩვენებლები დღისა და თვის ყველაზე მეტად და ნაკლებად დატვირთული პერიოდების ანალიზისთვის

გრაფიკული ცხრილები გრაფიკული ცხრილები

დატვირთვის გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები ქოლ ცენტრის მუშაობის ეფექტურობის შეფასებისთვის

დაკარგული ზარების ანალიზი დაკარგული ზარების ანალიზი

გათიშვის მომენტში რიგში საშუალო პოზიციონირება და მოლოდინის დრო

ოპერატორების შეფასება ოპერატორების შეფასება

ჯამურად ნაპასუხები  ზარების, მათზე რეაგირების სისწრაფისა და საუბრის საშუალო ხანგრძლივობის მაჩვენებლები

დაგვიკავშირდით

კითხვები გაქვთ? დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ